CX Team

No momento, para alterar o cartão de cobrança, o usuário precisa entrar em contato com o suporte da Lumine clicando aqui.

No momento, para alterar o plano, o usuário precisa entrar em contato com o suporte da Lumine. [podemos colocar aqui um link para o WhatsApp ou algum outro meio de contato com o suporte]

Para reativar sua assinatura, será preciso fazer login em sua conta com os dados cadastrados clicando aqui. Mas precisa acessar pelo nosso site, ok? Ainda não é possível reativar pelo app. Após faz...

Para o pagamento parcelado (anual) e por recorrência (mensal), aceitamos cartões de crédito. Além disso, disponibilizamos o pagamento via boleto ou PIX para o plano anual à vista.

Sim! Se, dentro de 7 dias após a sua assinatura, você não aproveitar nossos conteúdos, é só fazer a solicitação através do site https://lancamento.lumine.tv/solicitar-cancelamento para obter 100% d...

O modo família é um recurso da plataforma Lumine que permite, dentro de um perfil, ocultar todos os conteúdos com classificação indicativa +18.

Para alterar a senha, o usuário precisa clicar no botão do avatar (foto de perfil) localizado no canto superior direito da tela. Em seguida, deve clicar em ⚙️minha conta. Se estiver fazendo a confi...

Para criar, editar ou deletar perfis, o usuário deve acessar a página de seleção de perfil (quem está assistindo?). Essa página é a que aparece assim que o usuário faz login. Caso ele já tenha entr...

Com certeza! No plano anual você pode dividir a sua conta com quem você quiser e acessar em até 4 dispositivos simultâneos.

Ainda não conseguimos oferecer acesso para fora do Brasil, mas desejamos muito ter essa disponibilidade no futuro. Você pode acompanhar nossas redes sociais para ficar sabendo assim que estiver dis...